Buenos Aires, agosto de 2010– Infor, el proveedor líder de software de gestión para empresas medianas, anuncia sus nuevos módulos Advisor para la toma de decisiones desarrollado sobre el software Infor CRM Epiphany Interaction Advisor. El primer modulo de Infor CRM Epiphany, E-mail Advisor, colabora con el área de marketing para alcanzar un mayor revenue, mejorar la retención y fidelización de clientes por medio de e-mails dinámicos e inteligentes que optimizan la información de cada usuario y los patrones de comportamiento de los mismos.
Gracias al análisis y la recolección de datos obtenidos, cada compañía podrá complementar sus campañas de marketing con los atributos de mayor aceptación entre sus clientes para acercarles ofertas más segmentadas. También, podrán ajustar automáticamente sus objetivos para el resto de los mails sucesivos, incluyendo las aperturas subsiguientes de los mails. Está comprobado en los programas pilotos iniciales del E-mail Advisor que han logrado un aumento de hasta un 50% de efectividad en los clicks.
“Infor CRM Epiphany E-mail Advisor permite a los responsables de marketing optimizar los patrones de comportamiento individual de los clientes para ofrecer contenido relevante e impulsar campañas de marketing y de fidelización, a fin de fortalecer las relaciones con los clientes y prospectos de una empresa, aumentando el revenue”, afirma Jackie Palmer, Gerente Senior de Producto para CRM de Infor. “Sabemos que las campañas que se realizan a través de e-mails y que utilizan la segmentación de mercado estáticas son inefectivas. Por este motivo, diseñamos estos nuevos módulos para satisfacer la demanda de nuestros clientes para ayudarlos a relacionarse de forma más inteligente y efectiva con sus clientes”, finalizó el ejecutivo.
Noticias
- El motor que impulsa el Interaction Advisor del CRM Epiphany para recolectar, analizar y ofrecer los datos relevantes del cliente a los usuarios es parte de la tecnología subyacente de la familia de módulos Advisor deInfor.
- Infor CRM Epiphany, E-Mail Advisor es el primer módulo lanzado en la series de módulos Epiphany para mercados específicos.
- Infor CRM Epiphany E-mail Advisor utiliza el motor de Interaction Advisor para incluir en cada email las ofertas más relevantes, garantizando una experiencia ventajosa y altamente personalizada en los correos electrónicos
- Los programas piloto de E-mail Advisor han demostrado un aumento de hasta un 50% en los clicks, lo que conforme al reporte El ROI de la relevancia de los Email (The ROI of Email Relevance), de Forrester en 2009 es la métrica más utilizada por los clientes para evaluar las campañas de marketing por email.
- Cuando los clientes aceptan o rechazan las ofertas, la funcionalidad de auto aprendizaje del e-mail Advisor ajusta el target para todos los e-mails siguientes y aperturas de e-mails para maximizar la efectividad y resultados de la campaña.
- Con E-mail Advisor, el contenido de alta performance, queda resaltado con una mayor exposición y más clicks, mientras que el contenido de menor performance se muestra con menos frecuencia, lo que permite a la gente de marketing contar con una vista en tiempo real y así ofrecer contenido más relevante y aumentar el éxito de la campaña.
- E-mail Advisor está desarrollado con arquitectura abierta, lo que hace que sea fácil de implementar con cualquier solución de envío de e-mails como también con otras soluciones de CRM para lograr una mejor estrategia del marketing por email.
- La solución se puede implementar en varios servidores distribuidos, permitiendo una mayor escalabilidad y confiabilidad para apoyar al crecimiento.
“El Interaction Advisor de Infor permite a las empresas integrar datos de comportamiento según el perfil del cliente para optimizar la experiencia del mismo”, comenta Richard Snow, VP Global y Director de Investigaciones de Ventana Research. “Gracias a la solución e-mail marketing creada por Infor, desarrollada con tecnología de última generación, las Pymes podrán tomar decisiones más acertadas y posiciona a la compañía como uno de los líderes del mercado de CRM”
Documentos Adicionales
Hace falta registrarse para algunos de los documentos
§ Infor CRM website - http://latinamerica.infor.com/soluciones/crm/
§ Infor CRM Epiphany website - http://latinamerica.infor.com/11285771/1131162/1594232/
§ Folleto en inglés - www.infor.com/content/brochures/interaction-advisor.pdf/
§ Webcasts - www.infor.com/company/webcasts/crmarchive/